Carlos mg op 21 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Carlos Groes, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft onterecht automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, zonder enige kennis van deze transacties. In totaal is er €171,36 afgeschreven, en de consument vraagt zich af of deze bedragen teruggeboekt kunnen worden en hoe verdere incasso's voorkomen kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word van Novalnet AG 2x 35,70 en 2x 49,98 afgeschreven, ik weet hier niks vanaf en weet niet wat dit voor bedrijf is, ben er in ieder geval niet mee eens, is nu totaal €171,36 afgeschreven, mag ik dit terugboeken of kunnen jullie dit zelf terugboeken? Wat is de oplossing? Ik wil geen incassos meer.
Geld terug en incasso’s stop gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2022 om 12:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
