Automatische incasso waar ik geen toestemming voor hebt gevraagd

Question

Dit bedrijf waar ik geen toestemming voor hebt gegeven had €37,50 van mijn rekening afgehaald en dat heb ik meteen teruggeboekt. Het komt er dus op neer dat op het moment dat je betaald voor 1 account en dat beëindigd meteen een ander account word gemaakt zonder bevestiging van de klant. Een bedrijf mag niet zomaar automatische incasso aanmaken terwijl je dat niet wilt of daar niks van afweet. Het account was beëindigd maar toch sturen zei dit op. Debt collection proceeding due to unpaid Rücklastschrift zu der TID 14251000004116589 from 14.12.2020 due on 14.12.2020 Dear Keegan Hamen, we have...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Keegan, 

Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. 
Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. 
Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd).

Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen! 

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Keegan, 

This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. 
Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. 
Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website provider directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered).

Our Payment Support Team hopes to hear from you soon! 

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Automatische incasso waar ik geen toestemming voor hebt gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Automatische incasso waar ik geen toestemming voor hebt gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten