rens969 op 21 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello rens969, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...
Een klant van Novalnet AG ervaart herhaaldelijke afschrijvingen van zijn bankrekening, ondanks pogingen om zijn abonnement te annuleren. Hij geeft aan duizenden euro's verloren te hebben door deze situatie en verzoekt om stopzetting van zowel het abonnement als de automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word steeds geld van mijn bank afgeschreven, steeds annuleer ik mijn abonnement maar het blijft steeds terug komen. Ik ben duizenden euro’s kwijt hierdoor. Ik wil graag dat mijn abonnement stopgezet wordt en de automatische incasso stopt.
Abonnement daadwerkelijk opzeggen en automatische incasso stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 13:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
