BrandtS4 op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello BrandtS4, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Een klant van Novalnet AG heeft een proefabonnement afgesloten en dit vrijwel direct stopgezet, maar de automatische incasso bleef doorlopen. Er zijn inmiddels twee incasso's uitgevoerd en de klant verzoekt om terugbetaling en het stopzetten van de automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had ergens een proefabonnement afgesloten. En bijna direct weer stopgezet. Maar de automatische incasso loopt nog gewoon door. Er zijn inmiddels twee incasso’s geweest. Graag wil ik dat terug en de automatische incasso geheel stopzetten.
Graag wil ik de reeds gevorderde automatische incasso’s terug en de automatische incasso geheel stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 14:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
