Davano op 20 juni 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Dave den Ouden, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...
Een gebruiker van een datingsite heeft een account aangemaakt, maar dit snel stopgezet vanwege de aanwezigheid van nepaccounts. Ondanks de annulering blijft de automatische incasso maandelijks doorgaan, soms zelfs meerdere keren per maand, en na contact met Novalnet AG is er geen verbetering opgetreden.
Tijd geleden een account gemaakt op een datingsite, kort daarna weer stopgezet toen bleek dat er veel nep accounts waren. Automatische incasso blijft echter maandelijks doorgaan, soms zelfs meerdere keren per maand. Contact opgenomen, maar na bevestiging dat de incasso zou stoppen is er niks veranderd.
Alle automatische incasso's van Novalnet AG per direct stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2023 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
