Beetjeverlegen22 op 07 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Little Shy22, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. . Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven via automatische incasso na een bezoek aan de website. Hij verzoekt om hulp om deze incasso te stoppen en hoopt snel van dit probleem af te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Na bezoek van site, wordt er via automatische incasso, geld van mijn rekening geschreven.
Ik wil heel graag dat dit stopt, dat is zeker niet de bedoeling en wil geen problemen…
Hoop dat jullie mij kunnen helpen, zodat ik heel snel van dit probleem af ben en opgelost is.
1. Dat dit z.s.m. stopt, want dit is zeker niet de bedoeling.
2. Welke handelingen ikzelf moet verrichtten, dus hoop dat jullie mij a.u.b. kunt helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2022 om 15:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
