Klacht: Automatische incasso klopt niet

RBJNijeboer op 22 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello RBJNijeboer, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een proef abonnement afgesloten van 14 dagen op een dating site (die ineens verdwenen is) maar wel maandelijks naar overgemaakt wordt. Terwijl ik duidelijk aangevinkt heb niet verlengen.

Gewenste Oplossing:

Stoppen van mijn abonnement, een vriend heeft al genoeg gezeik gehad met een dating site wat hem koste tot €500 euro, maar niemand wouw het terug betalen en bij de hulpdesk deden ze alsof ze van niks wisten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 april 2022 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RBJNijeboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM