Hartmania1983 op 22 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Anne Hartholt, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks twee bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, zonder dat hij gebruik maakt van de betreffende diensten. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze automatische incasso's en is onduidelijk over de procedure om dit te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er gaan maandelijks 2 bedragen a €49,98 en €37,50 automatisch van mijn rekening af. Waarschijnlijk via een datingsite. Ik wil dat dit per direct stopt omdat ik hier absoluut geen gebruik van maak. Ik weet ook niet hoe of waar ik dit op moet zeggen.
Dat er geen bedragen meer van mijn rekening wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2023 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
