Automatische incasso

Question

Goedendag,
Ik had mij aangemeld bij flirtzijde.com en had mij dezelfde dag nog afgemeld bij hun en hun daaf telefonisch op de hoogte gesteld en hun gaven aan dat het goedgekeurd is in gebrekkig engels. Nu wordt er 2 maal geld van mijn rekening afgehaald terwijl ik mijn lidmaatschap heb geannuleerd. Ik heb het vervolgens teruggeboekt en krijg nu 2 mails dat ik bij elkaar 300,-€ moet betalen

Novalnet AG · Accepted Answer

Dear Jason Van Bol-Es,

As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you have pending dues yet to be paid.

We have already sent the cancellation request to the subscription partner with whom you have subscribed online for dating services. Please note that in future you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We hope that we could be of help you and that we have been able to solve your problems. Please give your 10 star rating if you are satisfied with our support.

Your Novalnet Team

Klacht: Automatische incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Automatische incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten