Mijn Klacht:
Er wordt iedere maand geld van me rekening afgehaald door dit bedrijf en soms 2 x per maand ik wil dat dit stopt ik weet niet waar dit van is
Gewenste Oplossing:
Dat dit moet stoppen
Klacht: Automatische incasso
Twister69 op 08 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Andre Lijffijt, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er maandelijks, en soms zelfs twee keer per maand, geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke uitleg. De klant verzoekt om een stopzetting van deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 08 december 2022 om 07:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
