Murkiestmurk op 22 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mark Hanegraaf, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Hier is niks mee opgelost, heb ze geprobeert te bellen maar krijg een automatisch bericht dat ik later moet terug bellen, toen ik wel iemand aan de lijn kreeg en...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat automatische incasso's van zijn rekening hem al enkele honderden euro's hebben gekost in de afgelopen zes maanden. Hij verzoekt het bedrijf om te stoppen met deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou graag dat willen dat ze stoppen met het geld van mijn rekening te halen d.m.v. automatisch incasso, dit heeft me al een paar honderd euro gekost in de afgelopen 6 maanden
Dat ze stoppen met automatisch incasso
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2022 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 23 november 2022 om 11:08 geantwoord
(10)
Hier is niks mee opgelost, heb ze geprobeert te bellen maar krijg een automatisch bericht dat ik later moet terug bellen, toen ik wel iemand aan de lijn kreeg en begon over het opzeggen van mijn abonnement, krijg ik hetzelfde bericht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
