Jorisje op 17 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Beste Leen Kraaijeveld, Wij kunnen uw gegevens niet terugvinden in ons systeem in vergelijking met uw gebruikersgegevens hier op deze website. Ter ondersteuning verzoeken wij u echter vriendelijk om uw rekeningoverzicht te controleren en te kijken wie uw rekening heeft...
Een klant heeft onterecht meer dan € 55,- van zijn betaalrekening zien afschrijven door Novalnet AG en verzoekt om stopzetting van deze incasso en terugbetaling van het bedrag. Daarnaast vraagt de klant om communicatie in het Nederlands. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is weer ten onrechte ruim € 55,- van mijn betaalrekening afgeschreven.
Zou graag zien dat dit stopt en het afgeschreven geld teruggestort word.
Ook zou graag zien dat Novalnet in het Nederlands reageert
Stoppen met automatische incasso .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2022 om 12:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
