Mijn Klacht:
Er is een bedrag van €35,70 zonder reden van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb dit bedrag teruggeboekt.
Ik wil dat dit niet nog eens gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Er worden geen bedragen meer van mijn rekening afgeschreven.
Klacht: Automatische incasso
R427710 op 20 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear R Berends, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you check your account statement and see who debited...
Een consument heeft een bedrag van €35,70 zonder duidelijke reden van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG. Na het terugboeken van het bedrag vraagt de consument om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 oktober 2022 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
