Julian s op 22 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Julian Schot, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er maandelijks 49 euro van zijn bankrekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze kosten zijn. Hij vraagt om hulp, omdat hij deze betalingen niet kan blijven doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, iedere maand word er door dit bedrijf 49€ van mijn bank afgeschreven en ik weet niet eens voor wat dit is. Ik heb hier echt hulp bij nodig want dit kan ik niet iedere maand betalen. Ik hoop dat jullie me echt kunnen helpen!
Ik hoop dat het afschrijven van het geld volledig stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2022 om 11:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
