Mijn Klacht:
Al paar maand gaat via automatische incasso 49 euro van mijn rekening en ik heb geen idee waarvoor het is.
Graag zou ik willen stoppen en mijn geld terug zien.
Gewenste Oplossing:
Als de automatische incasso gestopt wordt.
Klacht: Automatische incasso
RogerP18 op 15 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Rogier Pol, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een consument heeft onterecht een automatische incasso van 49 euro per maand op zijn rekening ontvangen van Novalnet AG, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn. De consument verzoekt om stopzetting van de incasso en terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 16 september 2022 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
