Uniform28 op 15 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Bertil Hoetink, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Na contact met de klantenservice over het stopzetten van de datingapp Flirtmoms, ontving de klager onverwacht een automatische incasso van Novalnet AG. De klager verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso en om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Vanuit het niets, na reeds met klantenservice te hebben gesproken om de dating app flirtmoms per direct te stoppen beginnen ze nu met het afschrijven van geld via automatische incasso.
Graag wil ik hebben dat ze hier per direct mee stoppen en het geld weer retourneren op mijn rekening.
Per direct de automatische incasso wordt stopgezet en het geincasseerde bedrag van €25,99 teruggestort zien krijgen op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2022 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
