Rbrug op 25 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear R Burg, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant heeft een automatische incasso ontvangen van Novalnet AG, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld bij de genoemde site. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de site, ontvangt hij geen reactie en zoekt hij hulp om de incasso te blokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Automatische incasso ontvangen en afgeschreven. Dit ondanks dat ik mezelf nooit heb aangemeld bij de in de informatie genoemde site.
Ik wil dit graag blokkeren. Heb al geprobeerd contact te zoeken met de betreffende site. Maar hier zitten waarschijnlijk niet eens menden achter dus krijg geen reactie. Iemand die mij kan helpen?
Er wordt geen geld meer van mijn rekening afgeschreven voor iets wat ikzelf niet heb gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Rbrug
3 jaren geleden - De betreffende site in de omschrijving is taschmi.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 18:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
