Mijn Klacht:
Elke maand een automatische incasso waar niet van gediend ben, ik ben al veel geld hier aan verloren en ik weet niets waar het voor is!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en de automatische incasso stopzetten
Klacht: Automatische incasso
Rink Bootsma op 18 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Rink Bootsma, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. You have not cancelled the subscriptions which you...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over maandelijkse automatische incasso's waar hij niet mee akkoord is gegaan. Hij geeft aan dat hij hierdoor al veel geld heeft verloren en niet weet waarvoor deze incasso's dienen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 augustus 2022 om 15:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
