JCB2311 op 09 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jan Boot, We understand that you might have subscribed for a subscription with an online service for whom we process payments. We are unable to find your details in our system in comparison to your user details here on...
Een klant heeft gemeld dat er deze maand onverwacht geld is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij of zij op de hoogte was van de reden. Er wordt gesuggereerd dat dit mogelijk verband houdt met een datingsite, maar de klant is niet zeker welke site dit betreft. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt vanaf deze maand opeens geld afgeschreven en ik weet niet waarom. Ik zie dat er meerdere mensen over een datingsite hebben gesproken. Het kan zijn dat dat bij mij ook is gebeurd. Alleen weet ik niet welke datingsite.
Als de automatische incasso stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2022 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
