Mijn Klacht:
Er is 37.50 van mijn rekening automatisch geïncasseerd. Ik betwist dit en heb hier geen toestemming voor gegeven
Ik verlang en eis dat u dit bedrag terugstorten
Jm willems
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van 37.50
Klacht: Automatische incasso
Jm willems op 29 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Jm Willems, We understand that you wish to cancel a subscription to an online service for which we process payments. Due to privacy regulations, we cannot share the personal information of users of this platform. However, to assist you,...
Een klant van Novalnet AG heeft een automatische incasso van 37,50 euro betwist, omdat hij stelt geen toestemming te hebben gegeven voor deze afschrijving. Hij eist dat het bedrag wordt teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 augustus 2022 om 06:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
