Mijn Klacht:
Beste
Ben 1 maand bij een dating site geweest.
Netjes opgezegd maar de automatische incasso blijft doorlopen.
Hoe kan ik dit stop zetten.
Mvg Ed.
Gewenste Oplossing:
Stoppen van automatische incasso
Klacht: Automatische incasso
Edward Huijs op 20 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Huijs, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG over een automatische incasso die doorloopt, ondanks dat hij zijn abonnement op een datingsite een maand geleden heeft opgezegd. Hij vraagt om hulp bij het stopzetten van deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 juli 2022 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
