Mijn Klacht:
Ik krijg continu automatische incasso’s van dit bedrijf terwijl ik hier helemaal geen klant ben.
Gewenste Oplossing:
Het stoppen van de automatische incasso’s
Klacht: Automatische incasso
svendk93 op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello svendk93, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Een consument ontving herhaaldelijk automatische incasso's van Novalnet AG, ondanks dat hij geen klant van het bedrijf is. Deze situatie heeft geleid tot verwarring en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 juni 2022 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
