Mijn Klacht:
Hallo, ik krijg opeens een automatische incasso van dit bedrijf en ik heb helemaal niks besteld of iets dergelijks. Geen idee waar het voor is.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet meer lastig gevallen word door hun.
Klacht: Automatische incasso
PeterDijkens op 14 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello PeterDijkens, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Een consument ontving onverwacht een automatische incasso van Novalnet AG, terwijl er geen bestelling of overeenkomst was gedaan. De consument was niet op de hoogte van de reden achter deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 16 juni 2022 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
