Jan Roelof Koops op 31 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Koops, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument ontdekte dat er negen bedragen van zijn bankrekening waren afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij zich nooit als lid had aangemeld op hun websites, behalve mogelijk op één. Hij zocht naar manieren om deze incasso's stop te zetten en zijn geld terug te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zie ineens dat er wel 9 bedragen zijn afgeschreven van mijn bankrekening door Novanet AG. Heb meerdere sites van hun bezocht maar me nooit aangemeld als lid. Hooguit bij één site. Hoe kan ik dit stopzetten en eventueel mijn geld weer terugvorderen
Nou, als de automatische betaling word stopgezet en ik mijn geld weer terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2022 om 09:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
