stoet op 07 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello stoet, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Hoe kan ik met jullie in contact komen! Ik kom er zelf niet uit! Vriendelijke groet, Stoet
Een klant van Novalnet AG heeft onduidelijkheid geuit over twee automatische incasso's van 37,50 euro die op 4 mei zijn afgeschreven, zonder dat er duidelijkheid is over de reden. De klant meldt dat er eerder ook al problemen zijn geweest met automatische incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een bankafschrift en per 4 mei twee keer een automatiche incasso van 37,50 Euro en weet niet waarvoor dit is. Vorig jaar ook al problemen gehad…
Geld terug en mij niet meer lastig vallen! Ik heb geen betalingsverplichtingen met Duitsland!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 11:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht stoet
3 jaren geleden - Beste mevrouw/mijnheer, Graag zou ik willen weten hoe ik met jullie kan praten, mailen of nog liever langskomen. Nadat ik jullie geraadpleegd heb (9 mei), kreeg ik op 11 mei vier (!) mailtjes dat mijn account is opgeheven, en vandaag twee mails dat ik achterstallig ben en 35,70 Euro herinneringskosten 11,00 Euro totaal 46,70 Euro moet betalen!!! Dus twee maal! Ik heb nog enkele correspondentie van vorig jaar kunnen vinden, en de laatste mails heb ik nu ook bewaard, maar durf gewoon niet meer te corresponderen met Novalnet en de zgn. schuldeisers. Ik heb de accounts vorig jaar april opgeheven en betaald, en nu weet ik niet wat ik moet doen, behalve betalen! Help mij A.U.B.!! Met vriendelijke groet, Stoet
Heeft op 12 mei 2022 om 18:44 geantwoord
(10)
Hoe kan ik met jullie in contact komen! Ik kom er zelf niet uit!
Vriendelijke groet, Stoet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
