Mijn Klacht:
Vanochtend 49,98 van me bank gegaan door Novalnet, ik heb het teruggeboekt maar ik wil dat deze incasso stop wordt gezet want heb geen flauw idee waarvoor het is. Wie kan me helpen
Gewenste Oplossing:
Geld terug en geen incasso meer
Klacht: Automatische incasso
DionAad op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello DionAad, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Een klant heeft een automatische incasso van 49,98 euro van Novalnet AG ontvangen, maar is niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijving. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en verzoekt om hulp bij het stopzetten van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 31 maart 2022 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
