APotma op 02 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Aggie Potma, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Graag in het Nederlands
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over automatische incasso's van zijn rekening zonder toestemming. Hij vraagt om terugboeking van de bedragen van oktober, november en december, die in totaal €101,25 bedragen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Jullie houden iedere maand een bedrag in van mijn rekening, zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Gaarne terugboeken.
Dec €37,50
Nov €37,50
Okt €26,25
Het terugboeken van de bedragen die jullie hebben ingehouden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 15:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 15:22 geantwoord
Graag in het Nederlands
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
