4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

4 jaren geleden - Hallo Garry, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op [email protected] of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder. Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd). Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen! Uw Novalnet-team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Onderstaand treft u het antwoord van NOVALNET AG dat voor mij onbevredigend is. Immers er is van mijn ING bankrekeningnummer onrechtmatig € 574, 74 geincasseerd door Support Uni Com en/of Online Dating Service dtv NOVALNET AG. Overigens zijn deze ondernemingen of sites niet te achterhalen dan wel geen conactpersoon te vinden. m vr gr Garry Louz ( [email protected]) Dames en heren, Bedankt voor je bericht aan ons. We hebben uw bericht ontvangen en zullen het direct verwerken of doorgeven voor verwerking. Als uw verzoek betrekking heeft op de levering van goederen / het retourneren van goederen, vragen wij u contact op te nemen met de contractpartner bij wie u rechtstreeks heeft besteld. Novalnet AG heeft geen inzicht in leveringen of retouren en kan daarom geen antwoorden geven met betrekking tot verzending, garantie, garanties, contracttermijnen of levertijden. Als zogenaamde Payment Service Provider (PSP) is Novalnet AG als enige verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen. Als uw verzoek betrekking heeft op een betaling, vragen wij u om ons een bijbehorend betalingsbewijs te sturen met de TID (17 cijfers). Wij zullen uw betaling dan dienovereenkomstig controleren en u vervolgens een reactie sturen. Om restitutie aan te vragen, vragen wij u rechtstreeks contact op te nemen met uw contractpartner. We mogen geen restitutie verlenen zonder bevestiging van uw contractpartner. Graag informeren wij u over de openingstijden van Novalnet AG (maandag - vrijdag, 9.00 - 16.00 uur). Buiten deze tijd worden vragen per e-mail / fax of telefoon niet in behandeling genomen. Natuurlijk kunt u ook alle geregistreerde gegevens en informatie op elk moment in ons SSL-gecodeerde eindklantenportaal https://card.novalnet.de bekijken. Fijne dag. Met vriendelijke groet Uw betalingsteam bij Novalnet AG

4 jaren geleden - Er is nog steeds geen oplossing door Novalnet.de geboden