Klacht: Automatische incasso

J. Verberk op 18 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo XXX, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag kwam ik erachter dat er elke maand een bedrag van €37.50 wordt afgeschreven van mijn rekening!

Ik heb geen idee waar dit vandaag komt.of waar dit precies voor is. Ik heb een mail gestuurd maar tot zo ver nog geen reactie mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weten waar dit bedrag vandaan komt. Als het gerechtvaardigd is, is er niets aan de hand. Maar ik weet nu van niets, als het onterecht is wil ik graag dat geld terug hebben en de automatische incasso stopzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 maart 2021 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door J. Verberk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM