Klacht: Automatische incasso

Leandrinho op 08 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Leandrinho, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is al 5x €37,50 afgeschreven en ik heb geen idee wat dit is. Ik kan mij niet voorstellen dat ik mijzelf heb aangemeld bij een betaalde dating service….

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik geld terug en dat ze stoppen met held afschrijven.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 09 oktober 2020 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Leandrinho

Heeft op 01 december 2020 om 17:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Beste heer/mevrouw,

Helaas is het hiermee niet opgelost. Ik heb geen banden met jullie of met de websiteprovider maar blijf nog steeds rekeningen ontvangen.

Is een nog iets wat we kunnen doen?

Alle klachten die gemeld zijn door Leandrinho
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM