Gladi Bomisa op 24 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Gladi Bomisa, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft problemen ervaren met automatische incasso, waarbij er herhaaldelijk dubbele bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, ondanks dat hij zijn profiel al heeft stopgezet. De klant heeft aangegeven dat hij juridische stappen overweegt als de situatie niet wordt opgelost.
Mijn profiel allang geleden stop gezet,alleen er word steeds dubbel van mijn rekening afgeschreven…? Graag zou ik willen dat dit ook stopt,want ik betaal dus voor niks steeds dubbel.!! Heb mijn advocaat ook al op de hoogte gesteld mocht dit aanblijven.!!
Als die automatische incasso stopt,want ik heb dat profiel allang niet meer. Dus word er nu eigenlijk gewoon gestolen van mij..!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2023 om 13:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
