vanakenr op 12 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Rick van Aken, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
I did not receive an email with info about the subscriptions. I don't have any memory of any kind of subscription. I would still like this information.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks twee keer een bedrag van ongeveer 57 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waar deze incasso's voor dienen. De klant heeft verzocht om deze automatische incasso te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er gaat elke maand twee keer ongeveer 57 euro van mijn rekening af en ik weet niet eens waar dit van is. Ik wil dat dit stopt
Ik ben tevreden wanneer dit niet meer van mijn rekening af wordt geschreven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2023 om 13:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 januari 2023 om 17:55 geantwoord
(10)
I did not receive an email with info about the subscriptions. I don't have any memory of any kind of subscription. I would still like this information.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
