Steven Bolsens op 03 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Steven Bolsens, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een klant heeft aangegeven dat Novalnet AG onterecht geld van zijn rekening afschrijft via automatische domiciliering, zonder dat hij hiervan op de hoogte was of een aankoop heeft gedaan. Hij verzoekt het bedrijf om deze afschrijvingen te stoppen en de situatie te onderzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte
Ik wil mededelen dat novalnet ag onterecht geld van mijn rekening haalt door middel van automatische domiciliering weet niet eens vanwaar ze of waarom want heb niks gekocht ofzo gelieve dit na toekijken en stop tezetten
Mvg
Als de domiciliering stop word gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2022 om 12:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
