Mijn Klacht:
Er wordt een automatische betaling van 59,96 euro uitgevoerd via een SEPA mandaat, zonder ooit toestemming gegeven te hebben.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het volledige bedrag.
Klacht: Automatische betaling uitgevoerd zonder akkoord
ano86 op 08 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello ano86, We would like you to know that you should always contact the website(from whom the order was placed) to request a refund or you should write to us at [email protected] or contact us via telephone during our working...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 14 december 2021 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
