Klacht: Automatische afschrijvingen zonder duidelijke grondslag of factuur

ArnoldWennekers op 18 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Arnold Wennekers, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds enige maanden worden automatisch afschrijvingen gepleegd, soms meerdere keren per maand/dag.
Herinner mij geen contract of toestemming. Probeerde met behulp van derden een klacht per mail in te dienen. Mailadres van dit bedrijf nergens te vinden. Kosten lopen nu op zonder dat duidelijk traceerbaar is waarvoor.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke stopzetting automatische afschrijvingen. Inzage in eventuele betalingsverplichtingen, contracten e/o gegeven toestemming. Mij niet bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 maart 2022 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ArnoldWennekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM