Roy..b.. op 21 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Roy Bouman, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant heeft melding gemaakt van automatische afschrijvingen door een datingssite, waarvan hij niet op de hoogte was en waarvoor hij geen abonnement lijkt te hebben afgesloten. Hij ervaart problemen met het annuleren van deze betalingen en kan geen contact vinden om dit op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word elke maand geld van mij rekening gehaald door een datingssite maar ik kan nergens meer terecht om het op te zeggen of iets en weet ook niks van een abbonement af
De betalingen stop zetten en het liefst mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 13:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
