Weet ik niet meer. op 21 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Ruud Blikman, We sent you detail email today and also send you hereby our reply to your above claim. We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions...
Ze zijn nog niet met een oplossing gekomen!!
Ruud Blikman heeft verzocht om de automatische incasso door Novalnet AG stop te zetten en het bedrag van januari tot en met juli terug te storten, omdat hij sinds januari geen gebruik meer maakt van de datingsite. Hij vraagt om een snelle reactie op zijn verzoek.
Graag automatische incasso stoppen en het geld van januari t/m juli terug storten op mijn rekening aangezien ik geen gebruik meer maak van een datingsite sinds januari.
Graag zo snel mogelijk een reactie!!
Groet,
Ruud Blikman
Terug betalen van januari t/m juli en automatische incasso stop zetten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2022 om 18:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 augustus 2022 om 19:00 geantwoord
Ze zijn nog niet met een oplossing gekomen!!
Bericht van Novalnet AG
3 jaren geleden - Dear User Ruud Blikman, it looks like you have not read out solution completely. We alreday answered you in detail and mentioned that you have not cancelled your subscripton at the dating site you have registered. We have stopped your subscripton at the partner where you have subscribed. You must contact the dating company if you want to get the money back but it is your fault that you don't cancel the subscripton with them in time. So they may object this. You need to clarify this with them and not with us. Best regards Your Novalnet Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
