2512jamZunRoos op 05 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jan Coenders, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft klachten over automatische afschrijvingen van zijn rekening zonder duidelijke uitleg. In oktober vond er meerdere keren een afschrijving plaats, maar de klant is niet op de hoogte van de reden hiervoor en verzoekt om deze betalingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere maand wordt er automatisch afgeschreven van mijn rekening.
Maand oktober:
15 okt. 57, 12
15 okt. 37,50
20 okt. 52,12
23 okt. 26,25
23. okt. 25,99
Ik weet helemaal niet waar dit voor is en wil dat dit stopt .
Als deze afschrijving stopt, zodra dit mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2022 om 12:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
