Klacht: Automatische afschrijving.

Opelcotsa op 28 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Opelcotsa, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2022

Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er automatisch geld van zijn bankrekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij geen abonnement heeft afgesloten. Deze kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er word geld van de bank afgeschreven terwijl ik nergens op geabonneerd ben.

Gewenste Oplossing:

Stoppen van de afschrijving.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 29 juni 2022 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Opelcotsa

Heeft op 29 juni 2022 om 19:35 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik kan geen Engels lezen dus weet niet wat er staat. Ik heb hem ook in het Duits gehad maar dat kan ik ook niet lezen.

Alle klachten die gemeld zijn door Opelcotsa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM