Tino1964 op 30 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Tino1964, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...
Ik weet de website niet dus kan niet afmelden bij de website denk dat hun het wel kunnen zien toch
Een consument heeft geprobeerd zich af te melden voor een dienst bij Novalnet AG, maar ondervond problemen met het proces. Ondanks dat de consument de dienst niet beviel en zich direct wilde afmelden, werd er toch een bedrag van 37,50 euro afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb me een paar keer afproberen te melden maar lukte niet had paar dagen gratis maar vondt het niks dus direct af proberen te melden maar lukte niet nu schrijven ze ineens 37,50 af
Dat ze me uit het bestand halen en wil er niks meer mee wil te maken hebben en geen afschrijvingen meer doen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2022 om 12:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 05 januari 2022 om 12:24 geantwoord
(10)
Ik weet de website niet dus kan niet afmelden bij de website denk dat hun het wel kunnen zien toch
Bericht van Novalnet AG
4 jaren geleden - Hello Tino1964, Please write to us with your transaction details to [email protected] or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329. if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you. Your Novalnet Team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
