Svenhoogenhout1 op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Svenhoogenhout1, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht twee automatische afschrijvingen van 37 euro ontvangen in april en mei, terwijl de laatste afschrijving daarvoor in december 2020 was. De klant stelt dat er geen abonnement is afgesloten en dat de incasso's niet kloppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Kreeg in eens in april en nu mei 2x een afschijving van 37 euro
De laatste keer daarvoor was december 2020 , toen heb ik alles stop gezet netjes zoals het hoort en nu ineens april en mei krijg ik uit het niets weer 2 (eenmalige incasso,s) zoals het er staat aangegeven.
Ik heb niks geen abonnement ergens afgesloten dus klopt niet
Geld terug en nooit meer iets zien van novalnet daarna
Als ik zoals nu inderedaad nergens een abbonoment heb staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 13:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
