Raymondb1975 op 20 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Raymond Boers, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er maandelijks een automatische incasso plaatsvindt, ondanks dat hij vorig jaar zijn lidmaatschap van Lexa en Parship heeft opgezegd. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de incasso, omdat hij al meer dan negen maanden geen gebruik meer maakt van de diensten.
Ik krijg maandelijks automatisch incasso terwijl ik vorig jaar al heb opgezegd, betrof lidmaatschap van lexa en Parship.
Ik wil dat het per direct stop want maak er al ruim 9 maanden geen gebruik meer van
Stopzetten van automatisch incasso maak er geen gebruik meer van , per direct.
Ga niet betalen voor iets dat ik niet gebruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 13:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
