Roberto F op 15 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Roberto F, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er sinds maart onterecht een automatisch incasso van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder zijn toestemming. Het totaalbedrag bedraagt bijna 290 euro, en de klant verzoekt om stopzetting van de incasso en terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer/mevrouw sinds maart dit jaar word er een automatisch incasso van mijn rek afgeschreven. Hierbij heb ik geen toestemming voor gegeven. Het gaat hierbij nu al om een bedrag van nabij 290€. Heb het niet eerder doorgehad omdat de bedragen heel erg variëren. Bij deze wil ik graag dat dit word stopgezet en de 290€ terug gestort word op mijn rek. Graag hoor ik snel van u
Stopzetten van automatisch incasso en het geld op mijn rekening word terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2022 om 15:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
