Roel.1992 op 07 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Roel Peeters, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met automatische incasso, waarbij er maandelijks twee keer bedragen van zijn rekening worden afgeschreven zonder gebruik van de betreffende diensten. Ondanks herhaaldelijk contact en beloftes van een medewerker om de incasso te stoppen, is dit probleem nog steeds niet opgelost.
Ierdere maand word er 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven en dat terwijl ik geen gebruik maak van de sites die ze beheren. Ik heb al 2 keer contact gezocht om dit stop te zetten maar dan krijg ik een dame aan de lijn die engels spreekt. Deze dame heeft me beloofd alles stop te zetten maar tot op heden is dit nog niet gebeurd.
Ik hoop dat het automatisch incasso per direct stopt en dat ik vanaf het moment van opzeggen mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2023 om 10:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
