Sarina Joseph op 29 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Sarina Joseph. We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Hoe kan ik hiermee akkoord gaan, als ik nooit degene ben geweest die dit account heeft aangemaakt? Iemand heeft mijn gegevens gebruikt en een account aangemaakt, terwijl ik van niets...
S.G. Joseph heeft meerdere keren onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om hulp bij het stopzetten van deze automatische incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is al meerdere malen geld van mijn rekening gehaald door Novalnet AG, ik weet niet waarvan dit is en zou dit graag willen stopzetten. Kunt u mij helpen? Bij voorbaat dank.
Mvg. S.G. Joseph.
Als het automatische incasso van Novalnet AG wordt stopgezet en het bedrag wordt terug gestort, maar vooral het eerste.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 08:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 05 december 2022 om 10:01 geantwoord
(10)
Hoe kan ik hiermee akkoord gaan, als ik nooit degene ben geweest die dit account heeft aangemaakt? Iemand heeft mijn gegevens gebruikt en een account aangemaakt, terwijl ik van niets af wist.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
