Mijn Klacht:
Er is vandaag 35,70 ingehouden van me rekening maar heb daar nooit een brief voor gehad en weet niet ook niet waar van het is
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
Klacht: Automatisch incasso
Stefan1913 op 23 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Stefan1913, We understand your displeasure with the repeated debits. You have subscribed to an online service for whom we process the payments. We have forwarded your cancellation request to our contractual partner with whom you have signed up for...
Een klant van Novalnet AG heeft een bedrag van 35,70 euro van zijn rekening zien worden afgeschreven, zonder voorafgaande kennisgeving of uitleg over de oorsprong van de incasso. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 23 augustus 2022 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
