Samanthasikkes op 24 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Sikkes, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een consument heeft meerdere maanden onterecht bedragen van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, zonder duidelijke reden of toestemming. Recentelijk werd er zelfs een hoger bedrag van 52,50 euro afgeschreven. De klager verzoekt om een stopzetting van deze incasso's.
Al een aantal maanden word er 38,50 van mijn rekening naar NOVALNET AG gestuurd, zonder enige reden.. afgelopen maand is er zelfs 52,50 afgeschreven van mijn rekening. Dit zonder toestemming en nergens kan je in de beschrijving van de incasso vinden waarom ze het geld van mijn rekening afschrijven! Ik wil dat dat nu stopt!
Als er geen automatische incasso meer van mijn rekening door NOLVANET AG word gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
