VladGC op 15 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Ciocan, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een consument heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van €37,50 door Novalnet AG, terwijl hij twee dagen eerder het verzoek voor deze incasso had geweigerd. Hij is onduidelijk over het abonnement waarvoor deze kosten zijn gemaakt en geeft aan geen gebruik te maken van een dienst waarvoor hij zich zou hebben geabonneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is vannacht €37,50 afgeschreven van mijn rekening terwijl ik 2 dagen geleden hun verzoek voor automatisch incasso heb geweigerd, ik weet niet welke abonnement dit is of waar ik me voor heb ingeschreven maar ik weet wel zeker dat als ik me voor 37,50 abonneer ik daar ook gebruik van maak, wat nu het geval niet is.
Als Novalnet AG stopt met het automatisch incasseren van mijn geld uit het niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2022 om 09:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
