Marcin1312 op 25 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Szymanski, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht incasso's van zijn rekening ontvangen, ondanks dat hij geen toestemming had gegeven voor automatische incasso. Na een terugboeking heeft het bedrijf opnieuw twee keer geld van zijn rekening afgeschreven. De klant vraagt zich af wat er is gebeurd.
Deze bedrijf heeft van mij rekening ,onrechte incasso afgeschreven.
Ik heb een keer terugboeking (logisch)gemaakt. Vandaag heeft deze bedrijf twéé keer van mij renkening afgeschreven. Ik heb geen toestemming voor automatische incasso voor NOVALNET AG gegeven. Wat is gebeurd?
Gestopt incasso van mij rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2022 om 13:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
