Klacht: Automatisch incasso

Mj1996 op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Van Appeldoorn, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juni 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een automatische incasso van de datingsite flirtenhier.com te annuleren, maar de betalingen blijven doorgaan. Ondanks meerdere telefoontjes naar het bedrijf is het probleem niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een keer aangemeld bij datingsite en al verschillende keren gebeld om mijn betaling te annuleren maar nog steeds gaat er geld af de datingsite is flirtenhier.com ik zal graag willen dat dit stop alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Dat de betaling stopt en er geen geld meer word afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 02 juni 2022 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mj1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM